Politique de remboursement

La politique de remboursement

1. L'acheteur peut demander le remboursement avant que la commande ne soit finalisée sans aucune condition.

2. Nous rembourserons intégralement le paiement à l'acheteur lorsque la commande n'a pas pu être complétée dans les 72 heures.

3. Nous n'effectuerons pas de remboursement dans le cas où une commande a été finalisée.

4. Le titulaire de la carte a droit à un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat d'un service ou d'un produit.

Résolution de la commande avec problèmes

En raison de la mauvaise saisie des informations par le client, ce qui a entraîné un retard de livraison, nous contacterons le client par e-mail dans un premier temps pour l'aider à corriger les informations. Nous essaierons d'envoyer un e-mail au client pendant qu'il remplit la commande dans les 24 heures et 48 heures après l'envoi du premier e-mail.

Résolution de la rupture de stock

Pour les commandes qui n'ont pas pu être traitées à temps en raison d'une rupture de stock, nous proposerons des options pour aider les clients à résoudre le problème. Et nous rembourserons immédiatement l'argent aux clients qui ne veulent pas attendre, mais si vous pouvez attendre un peu, nous ferons de notre mieux pour réapprovisionner le plus rapidement possible.

Résolution d'autres problèmes

Veuillez nous contacter via le chat en direct 24h/24 et 7j/7 ou par e-mail à support@buffguru.com si la commande n'a pas pu être exécutée à temps en raison de circonstances spécifiques.