سياسة الاسترداد
سياسة استرداد الأموال
1. يمكن للمشتري أن يطلب استرداد المبلغ قبل إتمام الطلب دون أي شرط.
2. سنقوم برد المبلغ المدفوع بالكامل إلى المشتري في حالة عدم إمكانية إكمال الطلب خلال 72 ساعة.
3. لن نقوم بإجراء عملية استرداد الأموال في حالة اكتمال الطلب.
4. يحق لحامل البطاقة استرداد الأموال خلال 14 يومًا بعد شراء الخدمة أو المنتج.
حل الطلب مع القضايا
نظرًا لأن العميل قام بإدخال معلومات خاطئة مما تسبب في تأخير التسليم، فسوف نتواصل مع العميل عبر البريد الإلكتروني في المرة الأولى لمساعدته على تصحيح المعلومات. وسنحاول إرسال بريد إلكتروني إلى العميل أثناء قيامه بتعبئة الطلب في غضون 24 ساعة و48 ساعة مرة أخرى بعد إرسال البريد الإلكتروني الأول.
حل مشكلة النقص في المخزون
بالنسبة للطلبات التي لم يتم إكمالها في الوقت المحدد بسبب نقص المخزون، فسوف نقدم خيارات لمساعدة العملاء على حل هذه المشكلة. وسنقوم برد الأموال على الفور للعملاء الذين لا يريدون الانتظار، ولكن إذا كان بإمكانك الانتظار لفترة، فسنبذل قصارى جهدنا لإعادة التخزين في أقرب وقت ممكن.
حل المشاكل الأخرى
يرجى الاتصال بنا عبر الدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أو البريد الإلكتروني support@buffguru.com إذا لم يتمكن من إكمال الطلب في الوقت المحدد بسبب أي ظرف محدد.